AI Digital
МАРТ 2025 - НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ
Вызов
Креативный хаос vs. Дедлайны клиентов
В агентстве с большим объёмом проектов и разнородным пулом фрилансеров ключевыми проблемами были: непредсказуемые сроки, потеря файлов и правок в чатах, длительные циклы согласований и ошибки в выплатах исполнителям. Это приводило к стрессу, переработкам и риску не выполнить обязательства перед крупными клиентами.
Задача
Навести порядок в процессах, чтобы креаторы могли сосредоточиться на творчестве
Решение
Внедрение DesignOps-практик
Я внедрила трёхуровневую систему, в результате которой мы смогли брать больше проектов без увеличения команды, повысили удовлетворённость клиентов (благодаря предсказуемым срокам и качеству) и создали здоровую среду без выгорания для фрилансеров.
Решение 1: Централизация коммуникации и задач
  • Внедрила единый хаб в Asana/Slack. Все обсуждения, правки и файлы теперь привязаны к конкретным задачам, а не теряются в личных сообщениях.
  • Создала единую базу знаний в Notion с инструкциями для дизайнеров и собрала документацию для клиентов.
Решение 2: Централизация коммуникации и задач
  • Внедрила AI-инструменты (ChatGPT, Midjourney) для быстрого генерирования первых вариантов брифов и мудбордов, что сократило время на старте проектов, а так же использовала LLM для приведения документации к единому виду и структуре.
  • Автоматизировала формирование отчётов для финансового отдела, исключив ручной сбор данных.
Решение 3: Контроль качества
  • Внедрила систему контроля качества, которая уменьшила количество итераций с 5+ до нормативных 3.
Результат
Предсказуемость и скорость
  • 50%

    сокращение времени на выполнение стандартных задач
  • 0

    задержек по выплатам фрилансерам
  • 10+

    шаблонов создано для типовых проектов
Вывод
Креатив требует системы
Этот опыт окончательно убедил меня: индустрия креатива остро нуждается в операционной дисциплине. Лучшие идеи рождаются не в хаосе, а в предсказуемой и надёжной среде, где процессы работают как швейцарские часы. Моя роль — быть архитектором этой среды, который освобождает дизайнеров от рутины и позволяет им делать то, что они делают лучше всего — творить.